EMPRESA
Menu
MAPA DO SITE
Menu
SOLUÇÕES POR SETOR
Menu
- Brasil +55 11 3597-7950
- +55 11 9 5315-5122
- EUA 1 (689) 249 0595
- vendas@latamsul.com.br
A Latamsul desenvolveu uma política de suporte técnico bem definida e transparente para garantir a satisfação dos seus clientes.
Suporte técnico especializado em telefonia
Oferecemos a melhor experiência
para nossos clientes
Tempo de resolução (SLA):
Nível
1
Tipo de chamado
Dúvidas básicas, configuração inicial. Atendimento a dúvidas básicas, resolução de problemas simples e direcionamento para níveis superiores quando necessário.
Tempo de resposta
2 horas
Tempo de resolução
8 horas
2
Problema de conectividade, falhas de sistema. Atendimento a problemas mais complexos, que exigem conhecimentos técnicos mais específicos.
4 horas
24 horas
3
Perda de dados, interrupção total do serviço. Atendimento a problemas críticos que impactam a operação do cliente, como falhas no sistema ou perda de dados.
1 hora
4 horas
Canais de atendimento
suporte@latamsul.com.br
Central de atendimento:
11 3597-7950 ou
Whatsapp: 11 99987-3932
Whatsapp: 11 93362-3939
Chat (na página de suporte)
